衡南縣南國(guó)春天物業(yè)服務(wù)差要退場(chǎng)現(xiàn)又收物業(yè)費(fèi)
衡陽市衡南縣 
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是南國(guó)春天業(yè)主，現(xiàn)就小區(qū)物業(yè)違規(guī)操作懇請(qǐng)貴部門介入處理，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。縣政府部門已經(jīng)明確我們南國(guó)春天物業(yè)要退場(chǎng)，現(xiàn)在又要來收我們業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，而且還是收2026年全年的物業(yè)費(fèi)。想問一下物業(yè)到底是走還是留？
1，南國(guó)春天電梯裝門禁卡，政府部門已經(jīng)明確叫停，我們1棟的為什么還沒拆？（裝門禁出行很不方便，點(diǎn)個(gè)外賣都要下樓去拿）
2，政府部門已經(jīng)明確物業(yè)退場(chǎng)，現(xiàn)在只是過度期，物業(yè)公司暫時(shí)保證小區(qū)基本運(yùn)轉(zhuǎn)，收物業(yè)費(fèi)應(yīng)該只能收取基本運(yùn)轉(zhuǎn)物業(yè)費(fèi)用，但是物業(yè)收費(fèi)還是和之前一樣。
3，如物業(yè)不走政府部門能不能讓物業(yè)重新和業(yè)主簽物業(yè)合同，物業(yè)合同必須規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)沒有做到應(yīng)該有相應(yīng)的處罰條款，不能讓物業(yè)像現(xiàn)在一樣只收錢不干事，房子出了問題拖幾個(gè)月甚至幾年，不投訴到政府部門基本不處理。
尊敬的網(wǎng)友：
您好！關(guān)于反映“衡南縣南國(guó)春天相關(guān)問題”一事，我局高度重視，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)就相關(guān)情況統(tǒng)一回復(fù)如下：
一、關(guān)于小區(qū)違規(guī)搭建占用公攤的問題，經(jīng)核實(shí)，物業(yè)公司已按照相關(guān)規(guī)定，收集證據(jù)材料并提交至城管執(zhí)法部門。違規(guī)建設(shè)的認(rèn)定與查處依法屬于城市管理行政執(zhí)法部門的職責(zé)范圍，后續(xù)處置進(jìn)展建議業(yè)主關(guān)注城管部門公告或直接向其咨詢。
二、經(jīng)核實(shí)，該小區(qū)電梯已按規(guī)定進(jìn)行年檢和維保，相關(guān)記錄和資料齊全。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門作為電梯等特種設(shè)備安全的主要監(jiān)管單位，將持續(xù)對(duì)電梯安全運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。
三、經(jīng)核實(shí)，當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的是前期物業(yè)服務(wù)，其與開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.2元，此標(biāo)準(zhǔn)已獲縣價(jià)格主管部門(發(fā)改局)批復(fù)。此前按每月每平米0.9元收取，屬企業(yè)提供的價(jià)格優(yōu)惠，而非合同約定的基準(zhǔn)價(jià)格。企業(yè)恢復(fù)至批復(fù)價(jià)格(1.2元/平方米/月)的行為，不屬于擅自提價(jià)。我局已要求物業(yè)公司就此變動(dòng)情況做好解釋說明和公示工作。
四、關(guān)于消防設(shè)施缺失等消防問題，我局已將相關(guān)情況通報(bào)至消防救援大隊(duì)，我局將積極配合消防主管部門開展相關(guān)工作。
五、經(jīng)調(diào)查了解，物業(yè)公司稱在1棟設(shè)置的電梯卡系統(tǒng)主要為加強(qiáng)安全管理，目前已為1棟每戶業(yè)主配發(fā)一定數(shù)量的電梯卡（據(jù)稱為5張），暫未發(fā)現(xiàn)存在以限制出入為目的、限制業(yè)主出入的情況。后續(xù)樓棟的電梯卡安裝也已停止。
六、我局已針對(duì)投訴反映的系列問題，對(duì)涉事物業(yè)服務(wù)企業(yè)啟動(dòng)調(diào)查程序，相關(guān)情況將按流程提交局法規(guī)部門處理。
七、建議小區(qū)業(yè)主盡快成立業(yè)主委員會(huì)，通過招投標(biāo)聘請(qǐng)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與現(xiàn)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行交接。同時(shí)，在新簽或續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同時(shí)通過業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商的方式明確一些服務(wù)條款，以保障業(yè)主自身權(quán)益。
特此回復(fù)。
衡南縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2026年1月30日
