衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰報(bào)道　2025年，衡陽(yáng)市消保委緊扣“三新”（新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景）部署，錨定“放心消費(fèi)在衡陽(yáng)”目標(biāo)，將消費(fèi)維權(quán)服務(wù)深度嵌入南岳里、時(shí)光之城·1944等新興文旅場(chǎng)景。通過(guò)組建專項(xiàng)小組深入一線開展投訴處理培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)主體實(shí)操技能；同步設(shè)立線下投訴站并全量接入“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)，構(gòu)建“線下＋線上”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。此舉實(shí)現(xiàn)了糾紛第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)化解，大幅縮短維權(quán)周期，有效降低了消費(fèi)者成本，切實(shí)提升了群眾獲得感與滿意度，筑牢了文旅消費(fèi)維權(quán)防線。在2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以及市消保委向社會(huì)發(fā)布2025年度衡陽(yáng)市守護(hù)消費(fèi)安全典型案例。

2025年度衡陽(yáng)市守護(hù)消費(fèi)安全典型案例

案例一：衡陽(yáng)市某環(huán)保材料有限公司未按約定期限履行合同案

衡陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)處陳某投訴某環(huán)保材料有限公司案。商家未按合同約定時(shí)限提供材料引發(fā)糾紛，經(jīng)調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30000元。

案例二：石鼓區(qū)某商戶以誤導(dǎo)方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品案

石鼓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局青山市場(chǎng)監(jiān)管所成功調(diào)處李某等9名消費(fèi)者集體投訴某商戶案。該商戶夸大宣傳、隱瞞真實(shí)情況誘導(dǎo)消費(fèi)，經(jīng)調(diào)解，挽回經(jīng)濟(jì)損失12600元。

案例三：衡南縣某百貨店銷售假冒品牌白酒案

衡南縣消費(fèi)者委員會(huì)云集分會(huì)調(diào)處劉某投訴某百貨店售假案。經(jīng)調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10120元，追加賠償13000元。衡南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該店依法罰款15000元。

案例四：衡山縣某足浴店違規(guī)向未成年人提供足浴服務(wù)案

衡山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)處趙某投訴某足浴店向未成年人提供足浴服務(wù)案。經(jīng)調(diào)解，挽回經(jīng)濟(jì)損失500元。調(diào)解中，工作人員發(fā)現(xiàn)趙某孩子網(wǎng)游充值80000余元，協(xié)助追回60000余元。

案例五：衡南縣某美容店未按合同約定提供服務(wù)案

衡南縣消費(fèi)者委員會(huì)成功調(diào)處消費(fèi)者楊某投訴某美容店未按合同約定提供服務(wù)案。經(jīng)調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2500元。

案例六：雁峰區(qū)某食品有限公司超范圍超限量使用食品添加劑案

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)雁峰區(qū)某食品有限公司超范圍、超限量使用添加劑的違法行為，依法作出沒(méi)收違法所得720元并處罰款20000元的行政處罰。

案例七：石鼓區(qū)某水產(chǎn)品店銷售不合格的“黃骨魚”案

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)石鼓區(qū)某水產(chǎn)品店銷售不合格“黃骨魚”的違法行為，依法對(duì)該店作出行政處罰：警告，沒(méi)收違法所得89.3元，罰款3000元。

案例八：衡陽(yáng)縣某鋼材批發(fā)店銷售不合格熱軋帶肋鋼筋案

衡陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)衡陽(yáng)縣某鋼材批發(fā)店銷售不合格熱軋帶肋鋼筋的違法行為，依法責(zé)令該店停止銷售不合格產(chǎn)品，并作出罰沒(méi)8000元的行政處罰。

案例九：衡東縣某生活超市零售商品實(shí)際量與貿(mào)易結(jié)算量不相符案

衡東縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)某生活超市零售商品實(shí)際量與結(jié)算量不相符的違法行為，依法責(zé)令該超市改正違法行為，并作出罰款8000元的行政處罰。

案例十：蒸湘區(qū)某土菜館采購(gòu)不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限量的食品原料案

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)蒸湘區(qū)某土菜館采購(gòu)不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限量的食品原料的違法行為，依法對(duì)該店作出警告、罰沒(méi)5057.6元行政處罰。