安全隱患!天嘉天樾11棟地下室滲水地基下沉
衡陽(yáng)市雁峰區(qū) 
關(guān)于懇請(qǐng)緊急解決天嘉天樾11棟地下室滲水及地基下沉安全隱患的申訴
致天嘉天樾小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、樓盤開發(fā)商及相關(guān)工程監(jiān)管部門：
我們是天嘉天樾小區(qū)11棟全體業(yè)主，現(xiàn)就本棟房屋存在的地下室長(zhǎng)期地下水滲漏、樓體四周地基泥土下沉重大安全隱患問題，正式向貴方提出申訴，懇請(qǐng)立即安排專業(yè)機(jī)構(gòu)全面排查、徹底整改，全力保障全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全與合法居住權(quán)益。
天嘉天樾11棟于2023年竣工驗(yàn)收并交付業(yè)主使用，自交房之日起，地下室車庫(kù)便持續(xù)出現(xiàn)地下水滲漏問題，地面常年潮濕積水，始終無法得到有效改善；與此同時(shí)，整棟樓房四周地基泥土出現(xiàn)1－2公分不均勻下沉，且該問題至今未得到任何排查與處理。經(jīng)業(yè)主們了解，11棟樓棟建設(shè)原址為水塘，地基土質(zhì)本身存在先天特殊性，如今接連出現(xiàn)滲水、地基下沉問題，讓全體業(yè)主極度擔(dān)憂樓棟整體結(jié)構(gòu)安全，每日居住都提心吊膽。
經(jīng)業(yè)主共同梳理，該問題已引發(fā)多重嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)，若不及時(shí)處置，后果不堪設(shè)想，具體隱患如下：
一、嚴(yán)重威脅樓棟整體結(jié)構(gòu)安全
長(zhǎng)期地下水滲漏會(huì)持續(xù)滲入建筑混凝土內(nèi)部，逐步腐蝕樓棟鋼筋，導(dǎo)致鋼筋生銹膨脹，進(jìn)而引發(fā)墻體開裂、混凝土結(jié)構(gòu)強(qiáng)度大幅下降，直接破壞建筑主體結(jié)構(gòu)。同時(shí)，地下水源源不斷滲漏、排水過程中會(huì)持續(xù)帶走地基周邊土壤，造成地基下方形成空洞，進(jìn)一步加劇地基下沉，嚴(yán)重影響整棟樓的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，大幅縮短房屋使用壽命，存在極大的結(jié)構(gòu)性安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、極易引發(fā)重大人身安全事故
地下室滲漏的積水一旦蔓延至樓棟配電室，極易造成電路短路、漏電，甚至引發(fā)電氣火災(zāi)，威脅全體業(yè)主人身安全；電梯井長(zhǎng)期被積水浸泡，會(huì)導(dǎo)致電梯核心部件快速銹蝕、損壞，不僅會(huì)造成電梯頻繁停運(yùn)，更可能引發(fā)電梯墜落等惡性安全事故，同時(shí)直接導(dǎo)致電梯無法通過安全年檢，徹底喪失安全使用條件。
三、嚴(yán)重破壞居住環(huán)境，危害業(yè)主身體健康
地下室長(zhǎng)期潮濕密閉，會(huì)大量滋生霉菌、細(xì)菌，異味與有害物質(zhì)通過通風(fēng)口、樓道擴(kuò)散至住戶家中，對(duì)業(yè)主尤其是老人、小孩的呼吸系統(tǒng)、皮膚健康造成直接危害。同時(shí)，積水持續(xù)浸泡會(huì)破壞地下室裝修，引發(fā)墻皮脫落、地板變形、設(shè)施受潮損壞，業(yè)主存放于地下室的物品也會(huì)全部受潮損毀，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
四、大幅增加后續(xù)維修成本，引發(fā)維權(quán)糾紛
當(dāng)前房屋仍在工程保修期內(nèi)，若拖延不處理，滲漏與地基下沉問題會(huì)持續(xù)惡化，加速樓棟各類設(shè)備、建筑結(jié)構(gòu)老化，后續(xù)地基加固、結(jié)構(gòu)修復(fù)、設(shè)備更換等維修成本將急劇增加。一旦超出保修期，相關(guān)維修費(fèi)用可能需要?jiǎng)佑脴I(yè)主公共維修基金，不僅加重業(yè)主經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還會(huì)引發(fā)不必要的鄰里維權(quán)糾紛，激化多方矛盾。
基于以上嚴(yán)峻問題，11棟全體業(yè)主鄭重提出以下訴求，懇請(qǐng)貴方高度重視、立即落實(shí)：
1．自收到本申訴材料之日起3個(gè)工作日內(nèi)，安排專業(yè)工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)11棟地下室滲水原因、地基下沉具體成因及樓棟整體結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行全面、專業(yè)檢測(cè)，出具權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，并向全體業(yè)主公開檢測(cè)結(jié)果。
2．依據(jù)檢測(cè)報(bào)告，立即制定科學(xué)、徹底的整改方案，明確整改時(shí)限、施工標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任主體，在保修期內(nèi)無條件完成地下室防滲堵漏、地基加固等全部整改工作，徹底消除所有安全隱患。
3．整改施工期間，做好安全防護(hù)措施，避免施工過程中對(duì)樓棟結(jié)構(gòu)、業(yè)主生活造成二次影響，全程接受11棟業(yè)主監(jiān)督，定期公示整改進(jìn)度。
4．安排專人對(duì)接本次問題處理工作，及時(shí)向業(yè)主反饋排查、整改進(jìn)展，積極回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，妥善解決因上述問題給業(yè)主造成的相關(guān)損失。
樓棟安全無小事，地基與結(jié)構(gòu)安全直接關(guān)系到每一位業(yè)主的生命安全。此前業(yè)主已多次反饋相關(guān)問題，但始終未得到有效解決，如今隱患持續(xù)加劇，全體業(yè)主深感不安。
懇請(qǐng)貴方切實(shí)承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，摒棄拖延、敷衍態(tài)度，立即啟動(dòng)問題處置工作，盡快消除安全隱患，給全體業(yè)主一個(gè)安全、安心的居住環(huán)境。若貴方未能及時(shí)、妥善處理，我們將依法向住建、質(zhì)監(jiān)等上級(jí)主管部門投訴舉報(bào)，通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任與后果，將由相關(guān)責(zé)任方全部承擔(dān)。
特此申訴，望予盡快解決！
申訴人：天嘉天樾11棟全體業(yè)主
日期：2026年4月10日
關(guān)于11棟業(yè)主集中問題回復(fù)函
各位親愛的業(yè)主：
近期關(guān)于大家關(guān)注的11棟相關(guān)問題我司非常重視，并于2026年4月15日下午，物業(yè)公司、開發(fā)公司與11棟部分業(yè)主召開專項(xiàng)溝通會(huì)，現(xiàn)就大家關(guān)切的各項(xiàng)問題，依據(jù)工程實(shí)際、現(xiàn)場(chǎng)勘察及規(guī)范要求回復(fù)如下：
一、關(guān)于11棟1單元部分地面下沉問題
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，目前地面下沉區(qū)域主要集中在11棟一單元北面地庫(kù)范圍外園林區(qū)域，具體原因分析如下：
1、北側(cè)區(qū)域特性：下沉區(qū)域無地下室結(jié)構(gòu)，該區(qū)域?qū)儆谑┕み^程中基坑擴(kuò)大放坡工作面區(qū)域，是待地下室結(jié)構(gòu)施工完成后，二次回填土方至園林標(biāo)高，經(jīng)幾年時(shí)間的自然固結(jié)，土層產(chǎn)生了正常的自然沉降，屬后期常見現(xiàn)象。
2、周邊管線限制：樓棟周邊密集分布有大量排水管、排污管。受限于管線布局，大型機(jī)械無法進(jìn)入進(jìn)行壓實(shí)作業(yè)，前期主要依賴人工夯實(shí)，土層密實(shí)度相對(duì)較弱。經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間自然沉淀，該區(qū)域亦出現(xiàn)了下沉情況。
3、解決方案：待雨季結(jié)束，端午節(jié)后，組織開展專項(xiàng)修繕施工，整改下沉問題。
二、關(guān)于地下車庫(kù)潮濕、積水與頂板滲水問題
（一）潮濕成因說明
1．地下室潮濕主要為回南天、持續(xù)降雨引發(fā)的冷熱交替冷凝返潮，暖濕空氣接觸低溫墻面地面形成水珠，屬氣候性正?，F(xiàn)象；
2．雨天車輛帶入泥水、局部消防管道冷凝滴水，加劇地面積水觀感；
3.2024年打井排水，系因當(dāng)時(shí)地下室的西面居民魚塘水位較高造成剪力墻滲水，后對(duì)西面剪力墻外部打井及地下室打井，現(xiàn)已完成處置，與當(dāng)前返潮成因不同。
（二）整改與處置措施
1．積水根治：對(duì)車庫(kù)低洼處實(shí)施開槽引流改造，集中導(dǎo)排積水，同步設(shè)置排水設(shè)施，持續(xù)觀察效果；
2．潮濕管控：已在車庫(kù)配置除濕機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)，物業(yè)加密巡查與拖拭頻次，盡可能保持地面干爽；
3．頂板滲水：地下室頂板滲水點(diǎn)，下周正式進(jìn)場(chǎng)專項(xiàng)封堵整改，從源頭解決滲漏。
三、關(guān)于電梯頻繁故障問題
（一）故障核心原因
11棟采用蒂升（蒂森克虜伯）品牌電梯，該品牌電梯安全保護(hù)靈敏度高，遇微小異物、輕微干擾即自動(dòng)觸發(fā)保護(hù)停梯，屬于安全設(shè)計(jì)優(yōu)先的原廠設(shè)置，并非電梯質(zhì)量問題。當(dāng)前11棟處于集中裝修高峰期，經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)，電梯故障90％以上由人為／裝修不當(dāng)行為導(dǎo)致，包括：裝修垃圾、水泥渣、木塊、雜物卡門；裝修材料撞擊電梯部件；強(qiáng)行扒門、違規(guī)使用等。（備注：11棟電梯故障明細(xì)與原因分析，作為本函附件一并公示，供全體業(yè)主查閱核實(shí)。）
（二）維保與保障承諾
1．原廠專人駐場(chǎng)：蒂升電梯廠家已派駐專屬維保工程師駐場(chǎng)服務(wù)，故障響應(yīng)速度快、到場(chǎng)及時(shí)、維修專業(yè)；
2．合規(guī)資料可查：電梯出廠合格報(bào)告、年檢報(bào)告、日常維保記錄、安全運(yùn)行檢測(cè)報(bào)告等全套合規(guī)資料，業(yè)主可隨時(shí)前往物業(yè)服務(wù)中心查閱；
3．強(qiáng)化運(yùn)維管理：加密電梯清潔與巡檢頻次，重點(diǎn)清理底坑、廳門、井道異物，降低誤觸發(fā)概率；
4．快速響應(yīng)機(jī)制：執(zhí)行24小時(shí)故障報(bào)修機(jī)制，明確專人對(duì)接，保障電梯安全穩(wěn)定運(yùn)行。
四、關(guān)于架空層整改與封閉問題
11棟架空層根據(jù)規(guī)劃審批、施工圖設(shè)計(jì)及消防驗(yàn)收要求，為開放型公共活動(dòng)空間與消防疏散通道，項(xiàng)目綜合驗(yàn)收時(shí)，本棟架空層即以現(xiàn)有開放格局通過驗(yàn)收。小區(qū)各樓棟因設(shè)計(jì)及產(chǎn)品定位可能存在不同差異，故無法參照其他樓棟進(jìn)行封閉改造。依據(jù)《住宅建筑規(guī)范》及消防管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁擅自全封閉、加裝整體密封玻璃門或改變?cè)虚_放疏散格局，避免影響消防安全。
針對(duì)大家反映的雨水飄入、地面潮濕、滲漏等問題，我司將在不改變規(guī)劃用途、不封閉消防通道的前提下，對(duì)架空層墻面實(shí)施400mm高瓷磚鋪貼整改，有效減少雨水飄淋浸入，提升墻面整潔度與易清潔性，同步優(yōu)化排水與滲漏修復(fù)。
五、后續(xù)溝通與監(jiān)督
我司將嚴(yán)格推進(jìn)各項(xiàng)維修與整改工作，定期公示進(jìn)度；業(yè)主可前往物業(yè)服務(wù)中心咨詢、查閱相關(guān)資料，我們將全程接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)響應(yīng)、妥善處置。
湖南天嘉置業(yè)發(fā)展有限公司
湖南盛客商業(yè)管理有限公司
2026年4月18日
附件：
天嘉天樾11棟電梯故障統(tǒng)計(jì)及原因分析（2026年1－4月）
