衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員尹佳報道　為進一步提升全院職工的服務(wù)意識與人文關(guān)懷能力，切實增強群眾就醫(yī)獲得感與幸福感，4月21、22日下午，衡陽市第五人民醫(yī)院在第二住院部二樓大會議室成功舉辦服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)覆蓋全院干部職工，分批次進行，確保人人參與、學(xué)以致用，以禮修身、以儀踐行，推動醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)再上新臺階。

培訓(xùn)現(xiàn)場，特邀講師劉小嘉圍繞醫(yī)護儀容儀表規(guī)范、專業(yè)儀態(tài)塑造、醫(yī)患溝通服務(wù)禮儀等核心內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)護工作真實場景，采用理論講解、示范教學(xué)、現(xiàn)場互動等多種形式進行授課。從得體的妝容穿搭、標準的站姿坐姿走姿，到醫(yī)患溝通中的語言技巧、服務(wù)過程中的禮儀細節(jié)，講解深入淺出、實用易懂，具有較強的針對性和可操作性。

培訓(xùn)期間，全體參訓(xùn)人員認真聽講、積極互動，將禮儀知識與溝通技巧內(nèi)化為職業(yè)素養(yǎng)、外化為行為自覺。大家表示，此次培訓(xùn)糾正了以往不規(guī)范的習(xí)慣，也加深了對人文醫(yī)療、溫暖服務(wù)的理解與認同。

服務(wù)禮儀是醫(yī)療服務(wù)的靈魂，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。此次培訓(xùn)是該院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。下一步，醫(yī)院將把服務(wù)禮儀培訓(xùn)常態(tài)化、制度化，持續(xù)完善培訓(xùn)體系、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員將禮儀規(guī)范融入診療全過程，以更專業(yè)的形象、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更溫暖的關(guān)懷，為廣大群眾提供有溫度、高品質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的人文基礎(chǔ)。