蒸湘街道紅湖社區(qū)張晨聆　王倩報道　為切實解決轄區(qū)腿腳不便、高齡獨居黨員退休資格認(rèn)證難題，近日，紅湖社區(qū)組織工作人員與志愿者組成便民服務(wù)隊，開展上門認(rèn)證、暖心代辦專項服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)送到黨員家中，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

社區(qū)前期通過網(wǎng)格摸排、電話問詢，精準(zhǔn)梳理出行動不便、無法自主完成線上認(rèn)證的黨員名單，逐一預(yù)約上門時間。服務(wù)隊攜帶移動設(shè)備逐戶走訪，耐心協(xié)助老人進(jìn)行人臉識別、信息核對，全程手把手操作，確保認(rèn)證高效規(guī)范。

在老黨員王阿姨家中，因腿部舊傷行動不便，正為認(rèn)證發(fā)愁。社區(qū)工作人員輕聲引導(dǎo)：“王阿姨，您看著鏡頭，慢慢眨眨眼、張張嘴，我們幫您弄好。”幾分鐘便完成認(rèn)證。王阿姨激動地說：“我腿腳不利索，出門不方便，你們專程跑一趟，真是太貼心了，感謝黨組織一直惦記著我們！”

工作人員回應(yīng)道：“這是我們應(yīng)該做的，以后有任何困難，隨時聯(lián)系社區(qū)。”每到一戶，工作人員都與老黨員拉家常，關(guān)切詢問身體狀況與生活需求，認(rèn)真記錄意見建議。

下一步，紅湖社區(qū)將持續(xù)聚焦“一老一小”等重點群體，常態(tài)化開展上門服務(wù)、政策宣講、幫扶慰問等便民舉措，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度、更貼民心。